Informativa sui cookie e sugli strumenti di tracciamento

La presente Cookie Policy descrive le modalità con cui il sito web Pharmasound utilizza cookie, local storage, pixel, tag e tecnologie simili. Il sito è gestito da TODO GROUP S.R.L., con sede legale in Viale Antonio Gramsci n. 12, 80122 Napoli (NA), Codice Fiscale e Partita IVA n. 09781131215.

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Cookie Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare TODO GROUP S.R.L. all’indirizzo email contatto@pharmasound.com oppure al numero +39 08118920052.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

I cookie possono servire a far funzionare correttamente un sito, ricordare preferenze, gestire una sessione di accesso, raccogliere statistiche o, previo consenso quando richiesto, svolgere attività di marketing, profilazione, misurazione o remarketing.

2. Tecnologie simili ai cookie

Oltre ai cookie, Pharmasound può utilizzare tecnologie simili, come local storage, session storage, pixel, tag, SDK, identificatori tecnici, script di terze parti o altri strumenti che consentono il funzionamento del sito, l’erogazione dei servizi richiesti o, previo consenso, attività statistiche e promozionali.

Nella presente informativa, il termine “cookie” include anche tali tecnologie simili, ove applicabili.

3. Tipologie di cookie utilizzate da Pharmasound

In base alle funzionalità presenti o previste dal sito Pharmasound, possono essere utilizzate le seguenti categorie di cookie e strumenti.

3.1 Cookie tecnici e necessari

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito e per consentire all’utente di utilizzare le funzionalità richieste, come navigazione, sicurezza, login, dashboard, area admin, carrello, checkout e gestione delle preferenze cookie.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• cookie necessari alla navigazione del sito;
• cookie per salvare le preferenze cookie dell’utente;
• cookie o tecnologie necessarie per login, registrazione, account, dashboard e area admin;
• strumenti tecnici collegati a Supabase o Firebase per autenticazione, sessioni, sicurezza e gestione dell’account;
• strumenti tecnici collegati a Stripe per checkout, sicurezza, prevenzione frodi e gestione dei pagamenti richiesti dall’utente;
• strumenti necessari per carrello, ordini, abbonamenti e funzionalità richieste dall’utente.

Questi cookie non richiedono il consenso preventivo dell’utente, in quanto necessari alla fornitura del servizio richiesto o al funzionamento tecnico della piattaforma. L’utente può disabilitarli dal browser, ma in tal caso alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.

3.2 Cookie funzionali

I cookie funzionali permettono di offrire funzionalità aggiuntive o contenuti esterni richiesti dall’utente. Possono essere usati, ad esempio, per mostrare mappe interattive, gestire form, richieste commerciali, newsletter o integrazioni operative con CRM.

Possono rientrare in questa categoria:

• Google Maps, per visualizzare mappe interattive e farmacie partner;
• strumenti CRM, per gestire contatti, richieste, lead e comunicazioni commerciali;
• strumenti newsletter, quando l’utente richiede l’iscrizione o invia un modulo collegato a comunicazioni informative;
• form di contatto, richiesta informazioni o preventivo;
• contenuti incorporati o funzioni esterne attivate dall’utente.

Quando tali strumenti non sono strettamente necessari, vengono attivati solo previo consenso dell’utente oppure a seguito di un’azione esplicita, come cliccare su “Mostra mappa”, inviare un form o iscriversi alla newsletter.

3.3 Cookie statistici e analitici

I cookie statistici aiutano Pharmasound a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, quali pagine vengono visitate, quali contenuti risultano più utili e come migliorare prestazioni, navigazione e servizi.

Possono rientrare in questa categoria:

• Google Analytics 4, per statistiche di navigazione e utilizzo del sito;
• Google Tag Manager, se utilizzato per caricare strumenti statistici;
• eventuali strumenti interni o esterni di analisi aggregata.

Se gli strumenti statistici di terze parti non sono configurati in modo da minimizzare i dati, aggregarli e impedirne la combinazione con altri trattamenti, vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente.

3.4 Cookie di marketing e profilazione

I cookie di marketing e profilazione possono essere utilizzati per misurare campagne pubblicitarie, tracciare conversioni, creare pubblici personalizzati, svolgere attività di remarketing o proporre comunicazioni commerciali più pertinenti.

Possono rientrare in questa categoria:

• Meta Pixel, per misurazione campagne, conversion tracking, pubblici personalizzati e remarketing;
• Google Tag Manager, se utilizzato per caricare tag pubblicitari o di marketing;
• eventuali strumenti Google Ads, conversion tracking, remarketing o advertising;
• piattaforme pubblicitarie o sistemi di tracciamento campagne.

Questi strumenti vengono caricati esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente alla categoria “Marketing”.

4. Cookie e servizi di terze parti

Il sito Pharmasound può integrare servizi forniti da terze parti, che potrebbero installare cookie o utilizzare strumenti di tracciamento secondo le proprie informative privacy e cookie policy.

In base ai servizi attualmente utilizzati o previsti, possono essere coinvolti, a titolo esemplificativo:

• Google Tag Manager, per la gestione centralizzata di tag e script;
• Google Analytics 4, per analisi statistiche;
• Meta Pixel, per marketing, misurazione e remarketing;
• Google Maps, per mappe interattive e visualizzazione delle farmacie partner;
• Stripe, per checkout, pagamenti, sicurezza e prevenzione frodi;
• Supabase o Firebase, per autenticazione, database, sessioni, login, dashboard e area admin;
• strumenti CRM, per gestione lead, richieste commerciali e contatti;
• strumenti newsletter, per iscrizioni e invii richiesti dall’utente;
• servizi email e infrastrutturali per comunicazioni operative, transazionali e tecniche.

L’utilizzo di cookie o strumenti non tecnici da parte di terze parti avverrà solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

5. Elenco indicativo dei cookie e strumenti utilizzati

La tabella seguente riassume le principali categorie di strumenti che Pharmasound utilizza o potrà utilizzare. L’elenco potrà essere aggiornato in caso di integrazione di nuovi fornitori o nuove funzionalità.

6. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito, ove siano presenti cookie o strumenti di tracciamento non tecnici, l’utente visualizza un banner che consente di:

• accettare tutti i cookie;
• rifiutare i cookie non necessari;
• personalizzare le preferenze per categoria;
• accedere alla presente Cookie Policy.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione delle preferenze cookie disponibile sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

7. Google Maps

Il sito può utilizzare Google Maps per mostrare mappe interattive, farmacie partner e informazioni geografiche. L’utilizzo di Google Maps può comportare il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser e dati di interazione con la mappa.

Per questo motivo, le mappe interattive possono essere disattivate fino al consenso dell’utente alla categoria “Funzionali” oppure attivate a seguito di un’azione esplicita dell’utente, come il click su un pulsante per visualizzare la mappa.

8. Google Analytics 4 e Google Tag Manager

Pharmasound può utilizzare Google Analytics 4 per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito e Google Tag Manager per gestire in modo centralizzato tag e script.

Se Google Tag Manager viene utilizzato per caricare strumenti statistici, tali strumenti vengono attivati secondo le preferenze espresse dall’utente nella categoria “Statistiche”. Se invece viene utilizzato per caricare pixel o strumenti pubblicitari, tali tag vengono attivati solo previo consenso alla categoria “Marketing”.

9. Meta Pixel e strumenti marketing

Pharmasound può utilizzare Meta Pixel o strumenti analoghi per misurare campagne pubblicitarie, tracciare conversioni, creare segmenti di pubblico e svolgere attività di remarketing.

Tali strumenti vengono installati e attivati esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente alla categoria “Marketing”.

10. Stripe, login, dashboard, Supabase e Firebase

Alcuni servizi sono necessari per l’erogazione delle funzionalità richieste dall’utente. Tra questi possono rientrare Stripe per pagamenti, checkout e sicurezza, Supabase o Firebase per autenticazione, sessioni, account, dashboard, database e area admin.

Questi strumenti sono considerati tecnici o necessari quando sono indispensabili al funzionamento del sito o all’erogazione di un servizio richiesto dall’utente.

11. CRM, newsletter e form

Pharmasound può utilizzare strumenti CRM, newsletter e form per gestire richieste di contatto, iscrizioni, comunicazioni commerciali, lead e attività operative collegate ai servizi offerti.

Quando l’utente invia volontariamente un form, richiede informazioni o si iscrive alla newsletter, i dati vengono trattati per dare seguito alla richiesta. Se invece tali strumenti comportano il caricamento di script, pixel o tracciamenti non necessari, essi vengono attivati solo previo consenso alla categoria appropriata.

12. Come disabilitare i cookie dal browser

L’utente può gestire, bloccare o eliminare i cookie anche tramite le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito, delle aree riservate, del login, del carrello, della dashboard e del checkout.

Le modalità di gestione variano in base al browser utilizzato. L’utente può consultare le istruzioni ufficiali del proprio browser per modificare le impostazioni relative ai cookie.

13. Durata dei cookie

I cookie possono essere di sessione, cioè eliminati alla chiusura del browser, oppure persistenti, cioè conservati per un periodo di tempo determinato.

La durata specifica dei cookie dipende dalla loro finalità e dal fornitore che li installa. In ogni caso, i cookie non necessari saranno conservati solo per il tempo compatibile con la finalità dichiarata e con le preferenze espresse dall’utente.

14. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori terzi potrebbero trattare dati personali o informazioni tecniche su server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.

15. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a contatto@pharmasound.com.

16. Collegamento alla Privacy Policy

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sulle basi giuridiche e sui diritti dell’utente, è possibile consultare la Privacy Policy di Pharmasound.

17. Aggiornamenti della Cookie Policy

TODO GROUP S.R.L. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche o organizzative, oppure in caso di integrazione di nuovi servizi, fornitori o strumenti di tracciamento.

Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina. L’utente è invitato a consultare periodicamente la presente Cookie Policy.